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9 Ricerca degli errori SMA Solar Technology AG

34 SC-COM-BE-it-20 Manuale d’uso

9 Ricerca degli errori

9.1 Panoramica degli errori

Problema Causa e soluzione

L’interfaccia utente non è

accessibile.

Il collegamento alla rete di SC-COM è interrotto.

Soluzione:

• Verificare che tutti i cavi di rete di SC-COM e del computer siano collegati

correttamente.

Le impostazioni di rete del computer non coincidono con quelle di SC-COM.

Soluzione:

• Verificare che le impostazioni del router siano corrette.

Verificare che le impostazioni del browser Internet siano corrette.

Se necessario, configurare un’eccezione per un server proxy.

• Per qualsiasi domanda contattare l’amministratore di rete.

SC-COM non riconosce gli

apparecchi collegati al bus di

comunicazione RS 485.

Il protocollo per la trasmissione dati e il baud rate non sono impostati in modo

corretto.

Soluzione:

• Verificare che il protocollo per la trasmissione dati e il baud rate per gli

apparecchi collegati siano impostati in modo corretto.

• Verificare che il cavo RS485 sia collegato correttamente (per informazioni

relative al cablaggio sul bus di comunicazione RS485 consultare il poster

“Sistema di cablaggio RS485” sul sito www.SMA.com).

SC-COM non invia dati a

Sunny Portal.

L’invio di dati è disattivato.

Soluzione:

• Attivare l’invio di dati a Sunny Portal (v. cap.7.3.1 “Registrazione di

SC-COM su Sunny Portal”, pag.25).

• Verificare che il nome dell’impianto e l’indirizzo e-mail impostati siano

corretti. Se necessario, effettuare nuovamente il login su Sunny Portal.

I dati di SC-COM forniti da

Internet Explorer dopo il

download via FTP non sono

aggiornati.

Il comportamento della cache di Internet Explorer fa sì che SC-COM carichi una

versione dati precedente.

Soluzione:

• Utilizzare un client FTP (p. es. FileZilla), per caricare i dati dal server FTP

interno di SC-COM.

Gli eventi nel relativo report non

vengono visualizzati come

atteso alla voce “Momento”.

L’ora impostata in SC-COM e quella dell’apparecchio collegato non coincidono.

Soluzione:

Sincronizzare l’ora impostata in SC-COM e quella dell’apparecchio collegato

(vedere le istruzioni dell’apparecchio collegato).

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